FTC ने कहा है कि Amazon ने अपने प्राइम सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम के लिए साइन अप करने में उपयोगकर्ताओं को “धोखा” दिया और जानबूझकर रद्द करने की प्रक्रिया को कठिन बना दिया। एफटीसी ने कहा है कि अमेज़ॅन ने उपयोगकर्ताओं को अपनी प्राइम सब्सक्रिप्शन के लिए साइन अप करने में “धोखा” दिया।
एफटीसी की अध्यक्ष लीना खान ने एक बयान में कहा, “अमेज़ॅन ने लोगों को उनकी सहमति के बिना आवर्ती सब्सक्रिप्शन में धोखा दिया और फंसाया, न केवल उपयोगकर्ताओं को निराश किया बल्कि उन्हें महत्वपूर्ण पैसा भी खर्च करना पड़ा।”
शिकायत वाशिंगटन के पश्चिमी जिले में अमेरिकी जिला न्यायालय में दायर की गई थी। शिकायत के अनुसार, अमेज़ॅन ने “जानबूझकर लाखों उपभोक्ताओं को अमेज़ॅन प्राइम में अनजाने में नामांकन करने के लिए धोखा दिया है”।
अमेज़ॅन उपयोगकर्ताओं को “बटन क्लिक करने” के लिए कहा गया था, जिसने उन्हें उनकी जानकारी या सहमति के बिना प्राइम के लिए साइन अप किया था। कंपनी ने जाहिर तौर पर अमेज़न प्राइम को रद्द करने की प्रक्रिया को कठिन बना दिया था जिसने ग्राहकों को ऐसा करने से रोका और उन्हें भ्रमित किया। एक्सियोस की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि खुदरा दिग्गज इन मुद्दों से अवगत थे और एफटीसी जांच के बारे में पता होने तक उन्हें संबोधित करने के लिए कोई कदम नहीं उठाया।
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